Suivre votre commande

Suivez votre commande
Bienvenue sur le centre de suivi des commandes Burpy®. Une fois votre commande traitée et expédiée depuis nos centres de fabrication directs, un numéro de suivi est automatiquement généré et envoyé directement à votre adresse e-mail.
Comment suivre votre colis :
  1. Consultez votre boîte de réception (ou votre dossier spam) pour votre confirmation d'expédition Burpy®.
  2. Copiez votre numéro de suivi (il commence généralement par des lettres ou une longue suite de chiffres).
  3. Collez le code dans la case de suivi ci-dessous et cliquez sur « Suivre ». [1]
(Veuillez prévoir 2 à 5 jours ouvrables après votre commande pour que vos informations de suivi soient entièrement mises à jour dans le système mondial de messagerie.)

Informations importantes sur l'expédition & FAQ
  • Pourquoi mon statut de suivi ne se met-il pas encore à jour ?
    Pas d'inquiétude ! Lorsque votre commande est expédiée pour la première fois, elle est remise à nos centres logistiques internationaux. Le statut de suivi affichera temporairement « En transit » ou « En attente » pendant qu'elle passe les points de contrôle douaniers et de sécurité. Il se mettra à jour rapidement dès son arrivée chez votre transporteur local national (comme La Poste, USPS ou DHL selon votre pays).
  • Combien de temps prendra ma livraison ?
    Pour vous offrir les meilleurs prix possibles et éliminer les lourdes marges du commerce de détail, nous expédions directement depuis nos partenaires d'exécution et de contrôle qualité. Les délais de livraison moyens se situent généralement entre 7 et 14 jours ouvrables. Pendant les canicules saisonnières de pointe ou les jours fériés, le traitement des douanes locales peut occasionnellement entraîner un bref retard.
  • Ma commande contient plusieurs articles, arriveront-ils ensemble ?
    Parce que nous privilégions la rapidité et la disponibilité des stocks entre différents centres d'exécution, les articles d'un même achat sont parfois expédiés dans des colis écologiques distincts. Si vous recevez un article en premier, soyez assuré que le reste de votre commande est en route en toute sécurité.
Besoin d'une assistance immédiate ?
Nos spécialistes du support suivent chaque expédition manuellement jusqu'à ce qu'elle arrive en toute sécurité à votre porte. Si votre code de suivi ne s'affiche pas correctement après 5 jours, ou si vous avez des questions sur l'avancement de votre livraison, veuillez nous contacter directement :
📧 Support par e-mail: support@burpy.shop
🕒 Délai de réponse: Nous surveillons toutes les demandes logistiques et répondons dans un délai de 24 heures ouvrables.