FAQ

Bitte nehmen Sie sich die Zeit, diese häufig gestellten Fragen durchzulesen, bevor Sie uns kontaktieren. Über 90 % aller Kundenanfragen werden direkt hier sofort beantwortet. Falls Ihre konkrete Frage unten nicht behandelt wird, schreiben Sie gerne unserem Kundenservice-Team an support@burpy.shop – wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter!

TwistN'Cool™ ist ausdrücklich mit einem standardmäßigen E27-Edison-Schraubsockel ausgelegt. Dies ist der absolute Universalstandard für mittelgroße bis große Glühbirnenfassungen in ganz Kontinentaleuropa, im Vereinigten Königreich und auf internationalen Märkten.

Absolut nicht. Genau dieses Problem sollte TwistN'Cool™ lösen. Herkömmliche Deckenventilatoren erfordern schwere Metall-Deckenhalterungen, tiefes Ankerbohren in Beton und dauerhafte Änderungen an der elektrischen Verkabelung Ihrer Wohnung.

TwistN'Cool™ erfordert keinerlei bauliche Veränderungen. Er wird genau wie eine normale Glühbirne eingeschraubt und bezieht seinen Strom direkt aus der vorhandenen Lampenfassung. Wenn Ihr Mietvertrag endet, schrauben Sie ihn einfach heraus, packen ihn in Ihren Koffer und hinterlassen die Decke im makellosen Originalzustand. Kein Ausbessern, keine verlorene Kaution.

Ja, Sie haben vollständige Zwei-Zonen-Kontrolle. Über die mitgelieferte smarte kabellose Fernbedienung arbeiten die Lichteinheit und die Kühlturbine auf völlig getrennten Stromkreisen:

Verwechseln Sie TwistN'Cool™ nicht mit einer Spielerei. Er ist mit leistungsstarken, aerodynamischen ABS-Flügeln und einem hochentwickelten bürstenlosen Kupfermotor gebaut.

Statt die Luft wie ein normaler Tischventilator zufällig zu zerstreuen, erzeugt er eine stark gebündelte, komprimierte aerodynamische Luftsäule direkt nach unten. Diese Luft trifft auf den Boden und zirkuliert entlang der Wände wieder nach oben, wodurch ein kontinuierlicher „Raumzirkulations"-Effekt entsteht. Er ist voll und ganz in der Lage, die gefühlte Temperatur um 3°C bis 5°C in normalen Schlafzimmern, Küchen, Homeoffices und Essbereichen bis zu 15 Quadratmetern zu senken.

Wir bieten stolz 100 % KOSTENLOSEN nachverfolgbaren Versand weltweit in alle Länder. Wir übernehmen die gesamten Kosten für Versicherung und Lieferung, damit Ihr Paket ohne unerwartete Gebühren sicher an Ihrer Haustür ankommt.

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 4 Werktagen nach der Bestellung sicher aus unseren Einrichtungen bearbeitet und versandt (ausgenommen Wochenenden).

Sobald Ihre Bestellung unser Zentrum verlässt, wird eine automatische Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer direkt an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Falls Sie diese E-Mail nicht finden, prüfen Sie bitte sicherheitshalber Ihren SPAM-/Junk-Ordner, falls sie dort gelandet ist. Falls sie weiterhin fehlt, kontaktieren Sie uns unter support@burpy.shop, und wir versorgen Sie mit Echtzeit-Updates.

Um teure Aufschläge des Lagereinzelhandels zu umgehen und Ihnen hochwertige Wohninnovationen zu wettbewerbsfähigen Preisen zu bieten, versenden wir direkt aus unseren qualitätsgeprüften Fertigungszentren. Ihre Bestellung wird automatisch aus unserem nächstgelegenen Fulfillment-Lager basierend auf Ihrem geografischen Standort weitergeleitet und versandt.

Bitte beachten Sie unsere geschätzten Lieferzeiträume basierend auf den aktuellen Transitplänen:

(Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten können während außergewöhnlich stark ausgelasteter Versandzeiten, nationaler Feiertage oder unerwarteter lokaler Zollabwicklung leicht abweichen.)

Bitte machen Sie sich keine Sorgen; das ist beim internationalen Versand völlig normal. Während Ihr Paket in der Zollabfertigungswarteschlange liegt oder per sicherer Luftfracht Grenzen überquert, zeigt das Verfolgungsportal vorübergehend „Unterwegs" oder „Informationen erhalten" an.

In der Sekunde, in der es den Zoll passiert und an Ihren lokalen inländischen Kurierdienst übergeben wird (wie La Poste, DHL oder Ihr nationales Postsystem), erwacht die Sendungsverfolgung sofort und liefert Schritt-für-Schritt-Updates bis direkt an Ihre Haustür.

Wenn Sie mehrere Einheiten oder verschiedene Artikel gleichzeitig bestellen, werden sie möglicherweise in separaten Paketen versandt. Um die Lieferung zu beschleunigen und maximale Sicherheit zu gewährleisten, werden Produkte häufig aus verschiedenen spezialisierten Fulfillment-Centern versandt, die uns gehören.

Möglicherweise erhalten Sie einen Artikel ein oder zwei Tage vor dem nächsten. Bitte geraten Sie nicht in Panik, falls Sie nicht alle Artikel auf einmal erhalten – der Rest Ihrer Bestellung ist sicher unterwegs!

Zunächst einmal entschuldigen wir uns zutiefst, falls dies passiert ist. Damit wir dies umgehend beheben können, machen Sie bitte klare Fotos oder ein kurzes Video des beschädigten Artikels und senden Sie diese per E-Mail an support@burpy.shop. Nach Erhalt kümmert sich unser Qualitätssicherungsteam sofort darum.

Bitte beachten Sie: Wir müssen innerhalb von 48 Stunden nach Ankunft des Pakets benachrichtigt werden, um einen Transportschadenanspruch zu bearbeiten. Für Schäden an der äußeren Kartonverpackung, die durch die Handhabung des Kuriers entstehen, sind wir zwar nicht verantwortlich, aber wir ersetzen oder reparieren alle beschädigten funktionalen Komponenten vollständig.

Ja, absolut! Wir stehen fest hinter unseren Produkten mit einer 30-tägigen Geld-zurück-Garantie. Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, schreiben Sie uns einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine E-Mail an support@burpy.shop, und wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer Rücksendung.

Benötigen Sie ein sofortiges Status-Update zu einem Paket? Sind Sie auf eine ungewöhnliche Leuchte in Ihrem Haus gestoßen und brauchen Installationsberatung? Wir verwenden keine automatisierten, nutzlosen KI-Chatbots. Sie sprechen immer mit einem echten Menschen.